Política de cambios y devoluciones
En Bohéme by Sara Muñoz, lo único que nos importa es la satisfacción de nuestros clientes y que estéis encantadas con vuestros pedidos por lo que, si no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes realizar la devolución por otro artículo o un VALE ( con 6 meses de caducidad ).
Nota: NO se devolverá el dinero en metálico.
Condiciones de las devoluciones
Para solicitar una devolución, debes escribir un email a pedidos@bohememodas.com o por whatsapp al 603734872
Debes incluir la siguiente información:
- Nombre completo de la persona que realizó el pedido
- Fecha de la compra
- Número del pedido
- Artículos que se desean devolver
Tienes 15 DIAS para hacer la devolución desde la llegada del pedido, por lo que cualquier email que llegue pasados esos días no será aceptado.
Nuestro equipo te contestará con las indicaciones que debes seguir para la devolución.
Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Con todas las etiquetas, sin usar, sin lavar y con su embalaje original.
Por razones de higiene no se admiten devoluciones de accesorios y artículos de baño.
El paquete de la devolución debe incluir en su interior una nota con los siguientes datos: Nombre completo de la persona que realizó el pedido y número del pedido, los gastos de devolución corren a cargo del cliente, cuando no realice la devolución en tienda.
Una vez recibido el paquete, se comprobará que todo este correcto, se le enviará un vale descuento por el valor de los artículos recibidos a la dirección de email con la que se realizó el pedido. Este VALE tiene duración de 6 MESES y lo podrás utilizar en una sola compra.
Bohème by Sara Muñoz se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado por email de que tu pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete al remitente, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío.
Nota: ¿Qué hacer si te ha llegado un producto con defecto de fábrica?. En Bohème by Sara Muñoz revisamos cuidadosamente cada articulo antes de ser enviado, por lo que no es normal, pero si esto ocurriera, se reemplazaría por otro que este en perfectas condiciones ( mismo color y talla ). Las devoluciones por taras solo se admitirán con sus etiquetas, sino se entenderá que el articulo ha sido usado y por lo tanto la tara ha sido por un mal uso del mismo. Bohème by Sara Muñoz se compromete a correr con los gastos de envío y devolución en caso de producto defectuoso o error en el pedido. Si las causas son razones subjetivas del cliente, no le reembolsaremos los gastos de envío ni devolución.: Pasos a seguir:
1. Envía un email a pedidos@bohememodas.com con las fotos del defecto o tara del artículo, nombre completo de la persona que realizó la compra ,la referencia del pedido y del articulo en mal estado.
2. Se concretará una recogida con el transportista en tu domicilio
3. Revisaremos la mercancía y en caso que todo este correcto , le enviaremos el articulo de reposición, en caso que no haya stock y no vuelva a entrar se le abonará el importe del articulo.
Nota: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 3 días naturales desde su recepción y la vía siempre deberá ser escribir un email a: pedidos@bohememodas.com